سياسة الشحن

في بابيون، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة. يرجى الاطلاع على شروط الشحن والتوصيل التالية.

1. نطاق الشحن والتكاليف

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى وجهات مختارة في دول مجلس التعاون الخليجي ودول أخرى حول العالم. تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة ووزن الطلب وحجمه.

2. مدة التوصيل

المدد التقديرية للتوصيل هي كما يلي:

• الرياض: من يوم إلى 3 أيام عمل.

• بقية مناطق المملكة العربية السعودية: من يومين إلى 7 أيام عمل.

• دول مجلس التعاون الخليجي: من 7 إلى 10 أيام عمل.

تُعد مدد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة وشركة الشحن وإجراءات التخليص الجمركي.

3. الشحن الدولي والرسوم الجمركية والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل المستلم (العميل النهائي) مسؤولية سداد جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي المطبقة.

لا تشمل أسعار المنتجات أو رسوم الشحن هذه التكاليف، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. ويتحمل العملاء مسؤولية سداد أي رسوم تطلبها شركة الشحن أو السلطات الجمركية في بلد الوصول.

قد يؤدي عدم سداد الرسوم الجمركية أو الضرائب إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة. وقد يتحمل العميل، حسب الحالة، تكاليف إعادة الشحن أو أي رسوم إضافية ناتجة عن ذلك.

ننصح العملاء بالتحقق من لوائح الاستيراد المعمول بها في بلد الوصول قبل إتمام الطلب.

4. تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل ببيانات التتبع متى توفرت. كما يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

5. تغيير عنوان التوصيل

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حال الرغبة في تغيير عنوان التوصيل أو موعده. تخضع التغييرات لحالة الطلب وموافقة شركة الشحن. ولا يمكن تغيير عنوان التوصيل إلى دولة أخرى بعد شحن الطلب.

6. الشروط العامة للتوصيل

• مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة.

• قد تحدث تأخيرات بسبب إجراءات التفتيش الجمركي أو عمليات شركة الشحن أو عدم دقة بيانات التوصيل أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

• يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات اتصال وعنوان توصيل صحيحة، والتواجد لاستلام الطلبات.

• يتم التوصيل يوميًا باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.

• تتم معالجة الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل المعتادة (من الساعة 9 صباحًا حتى 11 مساءً)، أو بعد موعد تسجيل آخر طلب، أو خلال أيام الجمعة والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية، في يوم العمل السعودي التالي.

7. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:

الهاتف: +966 55 519 5123

البريد الإلكتروني: contact@papillon.com.sa